Hesap silme
DeskQuit hesabınızı istediğiniz zaman, kendiniz silebilirsiniz.
1. Hesabımı nasıl silerim?
- https://panel.deskquit.com/login adresinde kullanıcı adınız (ya da e-postanız) ve şifrenizle giriş yapın.
- Hesabım sayfasında en alttaki Hesabımı sil bölümüne gelin.
- Şifrenizi yazın, onay kutusunu işaretleyin ve Hesabımı sil düğmesine basın.
Silme işlemi anında yapılır ve geri alınamaz. E-posta adresiniz hesapta kayıtlıysa onay e-postası gönderilir. Şifrenizi hatırlamıyorsanız önce şifre sıfırlama bağlantısını kullanın.
Hesabı sizin adınıza şirket ya da yetkili satıcı açtıysa ve giriş yapamıyorsanız, ya da silme isteğinizi yazılı iletmek isterseniz destek formundan bize yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabı sizin yerinize sileriz. Yazılı talepler KVKK başvuru yoluyla da yapılabilir: KVKK başvuru yolu.
2. Neler silinir?
- Kullanıcı adınız, adınız, e-posta adresiniz ve şifreniz (hesap kaydı kimliksizleştirilir; bu bilgilerle bir daha giriş yapılamaz).
- Adres defteriniz ve cihaz oturumlarınız; uygulamalar çıkış yapar.
- Varsa iki adımlı doğrulama bilgileriniz, bekleyen davet ve şifre sıfırlama kayıtlarınız ve e-posta adresinizle gönderdiğiniz destek mesajları.
- Premium ya da şirket içi planınız sona erer. Kalan süre için ücret iadesi yapılmaz; 14 gün içinde iade hakkınız varsa önce iade talebi verin. Bekleyen bir iade talebiniz varsa o sonuçlanmadan hesap silinemez.
3. Neler yasal zorunlulukla saklanır?
| Kayıt | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| Bağlantı (trafik) kayıtları ve giriş denemesi/işlem kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun m.5/3 |
| Ödeme bildirimi, fatura ve muhasebe kayıtları (varsa iade kaydı dahil) | 10 yıl | 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.82 |
Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüğü yerine getirmek ve olası uyuşmazlıkta delil olarak kullanılmak için tutulur, başka amaçla kullanılmaz ve süresi dolunca silinir. Bağlantı kayıtlarında hesabınızın kimliksizleştirilmiş kaydına bağlı cihaz ve adres bilgileri bulunabilir. Ayrıntılar: KVKK aydınlatma metni.
Dayanılan mevzuat
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK): m.7 (silme, yok etme, anonim hâle getirme), m.11 (ilgili kişinin hakları).
- 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun: m.5/3 (trafik bilgisi saklama).
- 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu: m.82 (ticari defter ve belgelerin saklanması).