Kullanım koşulları

Hesap açmadan veya hizmeti kullanmadan önce okuyun: ücretsiz ve ücretli plan kuralları burada açık yazılıdır.

Sürüm 1.1 — 16 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, DeskQuit uzaktan erişim hizmetini (deskquit.com) sunan BİLKAR OFİS MAKİNALARI KIRTASİYE BİLGİSAYAR GÜVENLİK VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ (“Hizmet Sağlayıcı”; bkz. Künye) ile hizmeti kullanan kişi (“Kullanıcı”) arasındadır. Hizmeti kullanarak veya hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmetin tanımı

DeskQuit, bir kişinin (destek alan) bilgisayarına, onun bildirdiği ID ve tek kullanımlık şifre ile başka bir kişinin (destek veren) uzaktan bağlanıp yardım etmesini sağlar. Hizmet açık kaynaklı RustDesk yazılımına dayanır (bkz. Açık kaynak lisansları).

3. Hesap

• Destek veren taraf hesap açar; destek alan taraf hesapsız çalışır.
• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmak ve doğru bir e-posta adresi vermek gerekir.
• E-posta adresi doğrulanmadan hesap etkinleşmez. Geçici (tek kullanımlık) e-posta alan adları kabul edilmeyebilir.
• Hesap bilgilerinin doğruluğundan ve parolanın gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesabın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal info@aksaraybilkar.com adresine bildirin. İki adımlı doğrulamayı açmanız önerilir.
• Hesap kişiye özeldir; devredilemez ve başkasına kullandırılamaz. Bir hesapla ücretsiz kotanın aşılması amacıyla çoklu hesap açılamaz.
• Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

4. Planlar, lisans ve kota kuralları

• Süreye ne girer? Aylık süre kotasına yalnızca uzak masaüstü oturumları girer; dosya aktarımı, kamera, terminal ve port yönlendirme süre kotasına yazılmaz, ancak eşzamanlı bağlantı sınırına tabidir.
• Kullanımınızı görürsünüz. Kalan süre ve geçmiş kullanımınız hesabınızdan izlenebilir.
• Uyarı ve ani kesme yok. Oturum veya aylık kota sınırına yaklaşıldığında önceden uyarı verilir; sınır dolduğunda yeni oturum açılamaz, mevcut oturum ise önce kısa bir uyarı ve 5 dakikalık ek süre ile sonlandırılır.
• Kota sunucuda hesaplanır. Kayıtların sunucudaki hali esastır. Hesaplamaya itiraz hakkınız vardır: info@aksaraybilkar.com adresine yazın; kayıtları inceleyip yanıtlarız.
• Değişiklik. Rakamlar ve plan içerikleri değişebilir. Ücretsiz plan kısıtlayıcı yönde değiştirilecekse değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla ve sitede duyurulur.
• Ücretsiz plan, ticari amaçla yoğun/otomatik kullanıma ve kotayı dolanmaya yönelik kullanıma açık değildir.

5. Kullanıcı yükümlülükleri ve yasaklı kullanımlar

Hizmet; yalnızca bağlanılan bilgisayarın sahibinin veya yetkili kişinin bilgisi ve izniyle kullanılabilir. Aşağıdakiler yasaktır:

• Başkasının bilgisayarına, hesabına veya verilerine izinsiz erişim, izin alınmış gibi gösterilerek yapılan erişim, ID ve şifrenin zorla veya hile ile alınması;
• Dolandırıcılık ve sosyal mühendislik: banka, kamu kurumu, polis ya da teknik servis kılığına girerek kişileri uzaktan bağlantı kurmaya yönlendirmek, para veya bilgi almak;
• Yasa dışı içerik veya faaliyet için kullanım: suç oluşturan içeriğin erişilmesi, saklanması, iletilmesi; kötü amaçlı yazılım yaymak; fidye yazılımı;
• Hizmetin, sunucuların veya diğer kullanıcıların çalışmasını bozmaya yönelik girişimler; güvenlik zafiyeti taraması; tersine mühendislikle kota/lisans kontrollerinin atlatılması (açık kaynak lisansının izin verdiği haklar saklıdır);
• Kotanın sahte hesap, otomasyon veya benzeri yollarla dolanılması;
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini mevzuata aykırı biçimde işlemek veya gizlilik haklarını ihlal etmek;
• Hesabı veya lisansı yetkisiz biçimde satmak, kiralamak veya paylaşmak.

Destek veren, oturum sırasında eriştiği verilerin işlenmesi bakımından kendi yasal yükümlülüklerinden (örneğin müşterisine karşı KVKK yükümlülükleri) bizzat sorumludur. Destek alan, ID ve şifresini yalnızca tanıdığı ve destek beklediği kişiye vermeli, şüphe halinde bağlantıyı sonlandırmalıdır.

6. Hesabın askıya alınması ve sona erdirilmesi

• Şüpheli kullanım, oltalama (phishing) ya da resmî makam bildirimi halinde hesap, cihaz ID’si veya lisans önceden bildirim yapılmaksızın derhal askıya alınabilir; durum ve gerekçe en kısa sürede bildirilir.
• Bu koşulların ihlali, hesapla ilgili güvenlik şüphesi, dolandırıcılık bildirimi veya yasal yükümlülük halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Ağır ihlalde ve acil güvenlik durumunda önceden bildirim yapılmadan askıya alma yapılabilir; durum mümkün olan en kısa sürede e-postayla gerekçesiyle bildirilir.
• Askıya alma veya kapatma kararına info@aksaraybilkar.com adresine yazarak itiraz edebilirsiniz; itirazınız makul sürede değerlendirilir ve sonuç gerekçesiyle bildirilir.
• Mevzuata uygun talepler halinde (yetkili merci kararı gibi) bilgi verme yükümlülüğümüz saklıdır.
• Tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır.
• Ücretli planda, kusurumuz olmaksızın yapılan kapatmada iade, mesafeli satış sözleşmesi ve iade/cayma politikasına göre belirlenir.

7. Fikri mülkiyet ve açık kaynak

Yazılımın kaynak kodu AGPL-3.0 lisansı ile sunulur; lisans koşulları ve kaynak koduna erişim Açık kaynak lisansları sayfasındadır. DeskQuit, BİLKAR OFİS MAKİNALARI KIRTASİYE BİLGİSAYAR GÜVENLİK VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ’nin markasıdır. DeskQuit adı, logosu ve görsel kimliği marka olarak korunur; AGPL bu marka haklarını vermez. RustDesk adı ve logosu ilgili hak sahibine aittir, DeskQuit RustDesk projesinin resmî bir ürünü değildir.

8. Hizmet seviyesi ve sorumluluğun sınırları

• Hizmet “olduğu gibi” sunulur; kesintisizlik veya hatasızlık garanti edilmez (tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır). Bakım, güncelleme, altyapı veya üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden doğan dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi) kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu değiliz. Destek oturumları sırasında yapılan işlemlerden (silinen veri, yapılan ayar vb.) destek veren kişi sorumludur (tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır); DeskQuit bu oturumların içeriğini görmez veya kaydetmez.
• Toplam sorumluluğumuz, kullanıcının son 12 ayda ödediği lisans bedeliyle sınırlıdır (tüketici dışındaki kullanıcılar bakımından; ücretsiz planda ödenen bedel bulunmadığından sorumluluk kanunun izin verdiği asgari ölçüdedir). Tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır.
• Uçtan uca şifreleme. Oturumlar uçtan uca şifrelidir. BİLKAR OFİS MAKİNALARI KIRTASİYE BİLGİSAYAR GÜVENLİK VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ oturum içeriğine erişemez, görüntüleyemez ve kaydedemez. Oturumda görülen kişisel verilerin veri sorumlusu bağlantıyı yapan kullanıcıdır; bağlanılan cihazın sahibine karşı KVKK ve diğer mevzuattan doğan yükümlülükler kullanıcıya aittir.
• Kullanıcının işlemleri. Kullanıcının bağlandığı cihazda yaptığı işlemlerden hizmeti sunan şirket sorumlu değildir.
• Rücu. Kullanıcının hukuka aykırı kullanımı yüzünden hizmeti sunan şirketin ödemek zorunda kaldığı tazminat, idari para cezası ve makul masraflar, kusuru oranında kullanıcıya rücu edilebilir. Tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır.
• Tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklar saklıdır. Tüketici hakkındaki emredici hükümler bu koşullarla sınırlanamaz; tüketiciler yönünden bu madde, kanunun izin verdiği ölçüde uygulanır.
• Mücbir sebeplerde (doğal afet, savaş, şebeke/enerji kesintisi, siber saldırı vb.) taraflar sorumlu tutulamaz.

9. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK aydınlatma metni ve Gizlilik politikasında anlatılmıştır.

10. Koşullarda değişiklik

Koşullar değişirse yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler hesap sahiplerine bildirilir. Önemli değişiklikler sitede ve hesap sahiplerine uygulama ya da e-posta yoluyla, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyurulur; kabul etmeyen kullanıcı hesabını kapatabilir. Değişiklik öncesinde doğmuş haklar ve ücretli planın kalan süresi, tüketici lehine olmayan değişikliklerden etkilenmez. Her sürümün numarası ve tarihi sayfanın başında yazılıdır.

11. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

• Türk hukuku uygulanır.
• Tüketiciler uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir (6502 sayılı Kanun).
• Tacirler ve tüketici olmayan kullanıcılar bakımından Aksaray mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketiciler için 6502 sayılı Kanun’daki yetki kuralları saklıdır.
• Önce info@aksaraybilkar.com adresine yazarak uyuşmazlığı dostane yolla çözmeyi deneyebilirsiniz.

12. İletişim

BİLKAR OFİS MAKİNALARI KIRTASİYE BİLGİSAYAR GÜVENLİK VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, Coğlaki Mah. Atatürk Bulv. 1223 Sokak No:136/1-D 68100 Merkez/AKSARAY, info@aksaraybilkar.com, 0382 214 1570.

Dayanılan mevzuat

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 (mesafeli sözleşmeler: ön bilgilendirme, edim süresi, on dört günlük cayma hakkı, ispat yükü).
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.3 (hizmet sağlayıcının bilgi verme yükümlülüğü; tüketici olmayan taraflar aksini kararlaştırabilir — m.3/3), m.4.
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (sorumluluk sınırlaması, genel işlem şartları).
• 6502 sayılı Kanunun haksız şart hükümleri (tüketici sözleşmelerinde).

Ana sayfaya dön